Om du ringer
När du ringer till patientnämndens förvaltning får du prata med en handläggare. Du kan ställa enkla frågor eller prata om allvarliga problem som handlar om vården i landstinget. Ibland kan ett telefonsamtal ge svar och vägledning, ibland behöver frågan utredas vidare.
Om du skickar e-post
När du skickar e-post till patientnämndens förvaltning får du svar via e-post med din handläggares namn och telefonnummer. Ibland kan vi ge dig den infomation du behöver i vårt svar, ibland behöver vi diskutera ärendet mer ingående med dig.
Om du skriver brev
När du skriver brev till patientnämndens förvaltning får du ett skriftligt svar med din handläggares namn och telefonnummer. Hör du inte av dig själv till din handläggare blir du kontaktad. Om det skulle underlätta för dig att fylla i en blankett kan du hämta blanketten här. Om du skriver för någon annan behövs en fullmakt.
Telefonkontakt
Om din fråga ska utredas vidare behöver din handläggare komma i kontakt med dig. Det är viktigt för att du ska kunna tydliggöra vad du önskar få svar på och för att du ska kunna få information om hur vi kan hjälpa dig. Oftast sker kontakten via telefon.
Kontakt med vården
Nästa steg är att vi ber att få ett skriftligt svar från vården på din frågeställning. Förvaltningens skrivelser skickas till chefer inom hälso- och sjukvården. Det brukar ta drygt en månad innan vi får ett svar som överlämnas till dig.
Ärendet avslutas
Om du är nöjd med svaret avslutar vi ärendet. Är du inte nöjd avgör vi tillsammans hur vi ska gå vidare.
