Patientnämnden är en fristående och opartisk instans dit du kostnadsfritt kan vända dig med frågor som rör all offentligt finansierad hälso- och sjukvård. Där ingår landstingets hälso- och sjukvård, kommunernas hälso- och sjukvård i särskilda boenden, privata vårdgivare som har avtal med landstinget eller en kommun, handikapp- och habiliteringsverksamhet samt folktandvården och den tandvård som landstinget finanserar. Därutöver hanterar nämnden också frågor som rör privata tandhygienister.
Inom varje landsting finns en patientnämnd enligt lagen (1998:1656) om patientnämndsversamhet.
Vem kan vända sig till Patientnämnden?
Patienter, anhöriga och personal kan kostnadsfritt vända sig till Patientnämnden när det uppstått problem i vården som inte gått att lösa på plats eller när kontakt önskas direkt med en opartisk instans fristående från vården.
Hur arbetar Patientnämnden?
Patientnämnden har, i motsats till Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd (HSAN), inga disciplinära befogenheter utan arbetar förebyggande och systematiskt med att utreda problem och söka lösningar. De flesta anmälare önskar att deras ärende ska leda till kvalitetsförbättring i vården så att händelsen inte upprepas. Nämndens förvaltning handlägger ärenden som rör administration, behandling, bemötande, ekonomi, information, juridik, omvårdnad, samverkan och tillgänglighet med mera.
Vid uppenbara systemfel kan nämnden agera och peka på behovet av åtgärder. Nämnden lämnar gärna statistik som kan vara till hjälp i arbetet att förbättra vården.
Förtroendevalda politiker
I nämnden sitter förtroendevalda politiker med god kunskap om vården, men utan politiska uppdrag i nämnder och styrelser vars verksamhet man kan klaga på hos Patientnämnden. Ärenden som är av principiellt viktig natur behandlas vid nämndens sammanträden. Nämnden gör uttalanden och föreslår förbättringar utifrån de klagomål och synpunkter som framförts.
Förvaltningens personal
Patientnämden har en egen förvaltning med personal som har bred kompetens och erfarenhet från olika delar av vården.
