Patientnämnden är en fristående och opartisk instans. Till nämndens förvaltning kan patienter, anhöriga och personal kostnadsfritt vända sig med frågor som rör all offentligt finansierad hälso- och sjukvård. Där ingår landstingets hälso- och sjukvård, kommunernas hälso- och sjukvård i särskilda boenden, privata vårdgivare som har avtal med landstinget eller en kommun, handikapp- och habiliteringsverksamhet samt folktandvården och den tandvård som landstinget finansierar. Därutöver hanterar nämnden också frågor som rör privata tandhygienister och tandvård utförd hos distriktstandvården.
Inom varje landsting finns en patientnämnd enligt lagen (1998:1656) om patientnämndsverksamhet.
Hur arbetar patientnämnden och dess förvaltning?
Förtroendevalda politiker
I nämndens sitter förtroendevalda politiker med god kunskap om vården, men utan politiska uppdrag i nämnder och styrelser vars verksamhet man kan klaga på hos patientnämnden. Ärenden som är av principiellt viktig natur behandlas vid nämndens sammanträden. Nämnden gör uttalanden och föreslår förbättringar utifrån de klagomål och synpunkter som framförts. Patientnämnden har inga disciplinära befogenheter utan arbetar förebyggande.
Förvaltningens personal
Patientnämden har en egen förvaltning med personal som har bred kompetens och erfarenhet från olika delar av vården. Det är förvaltningens personal du kommer i kontakt med och som utreder ditt ärende och söker lösningar. Förvaltningen handlägger ärenden som rör administration, behandling, bemötande, ekonomi, information, juridik, omvårdnad, samverkan och tillgänglighet med mera.
Kvalitetsförbättringar
De flesta anmälare önskar att deras ärende ska leda till kvalitetsförbättring i vården så att händelsen inte upprepas.
Förvaltningen lämnar gärna statistik som kan vara till hjälp i arbetet att förbättra vården.
